実施するべき 3 つの対処法
- ネットワークの切断 — 感染拡大の防止
- システム担当者への連絡 — 情報共有
- ウイルススキャンの実施 — 感染状況の確認
ネットワークの切断
LAN ケーブルを使用している場合
- 不審な動作や異常に気づいた時点で 直ちに LAN ケーブルを抜く。
- 再接続は システム担当者の許可が出るまで行わない。
- デスクトップ右下のネットワーク
アイコンをクリック。 - 表示された一覧から Wi-Fiオフを確認。
注意: 同一ネットワーク内への感染拡大を防ぐため、切断は最優先で実施してください。
無線 LAN(Wi‑Fi)を使用している場合
- デスクトップ右下のネットワーク
アイコンをクリック。 - 表示された一覧から 使用中のネットワークを選択して「切断」。
システム担当者への連絡(即連絡)
状況の正確な判断と情報共有のため、違和感に気づき次第 すぐ連絡してください。
システム担当者
TEL:078-783-1626
担当: 永井/我喜屋/岡本/佐伯
TEL:078-783-1626
担当: 永井/我喜屋/岡本/佐伯
連絡の際のポイント: 「何を」「いつ」「どこで」「どう操作して」異常に気づいたかを簡潔に共有。
ウイルススキャンの実施(Apex One)
- タスクトレイ(右下)の
^をクリック。 - Apex One アイコンを右クリック → 「手動検索」 を選択。
- 「検索するフォルダ」で 「マイコンピュータ」にチェックし、「検索」をクリック。
- 完了まで待機し、結果をヘルプデスクへ報告する。
補足: スキャン中はネットワーク再接続や外部媒体の接続を行わないでください。
禁止事項/やってはいけないこと
最終更新
本ページは セキュリティインシデント対応マニュアルをもとに整形した HTML 版です(最終更新: 2026-09-10)。